Cara menghubungi Call Center Travelocca untuk Pengguna
Call center Travelologa banyak membantu penggunanya dalam menyelesaikan berbagai masalah. Traveloka merupakan situs reservasi tiket terbesar di Indonesia. Situs ini adalah situs pertama yang menyediakan layanan tersebut. Itu karena, Traveloca mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu belum banyak peminat Internet di Indonesia. Ledakan konsumen di Indonesia terjadi pada 2013. Travelocca yang sudah mapan menjadi lebih kuat dari pesaing yang baru didirikan setelah insiden tersebut. Dengan kehadirannya yang lama, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Faktanya, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat melakukan reservasi tiket. Ini bisa sangat sulit bagi sebagian orang. Umumnya, hal ini dialami oleh pengguna baru. Jika terjadi masalah ini, seseorang harus menghubungi pusat panggilan travelloca . Menghubunginya secara pribadi dapat dilakukan sebagai berikut:
Cara menghubungi call center dari Travelologa
Untuk dihubungi melalui telepon, ada nomor yang disediakan oleh Traveloca. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk masyarakat umum. Oleh karena itu, segala isu atau pertanyaan terkait Travelologa dapat dijawab dengan nomor ini.
Anda juga bisa menghubungi call center Travelocca kapan saja karena nomor ini aktif 24 jam sehari. Seorang CS selalu siap berdiri untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Bahkan, Traveloca melakukan penyesuaian nomor CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini akan membuat jumlah CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang banyak, Anda tidak perlu mengantri lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Kredit minimum Rs 20.000 harus dipertahankan. Hal ini dikarenakan sistem telepon ini akan dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang terjangkau. Namun, jika pulsa dan stok telepon rumah tidak tersedia, bisa juga dihubungi melalui email. Email resmi dari Traveloa ada di alamat cs@traveloka.com. Saat dihubungi melalui email, responsnya tidak secepat saat dihubungi di call center Traveloca.
Hal ini dikarenakan CS membutuhkan waktu untuk memahami dan menjawab keluhan Anda. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda melakukan pertanyaan sedetail mungkin. Dengan ini, menjadi lebih mudah untuk memahami kronologi CS. Namun, jangan menghubungi alamat saat UANGKU menghadapi masalah saldo.
UANGKU merupakan media pembayaran resmi dari Traveloka. Namun jika Anda mengalami masalah ini, kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU Anda. Alamat emailnya juga cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS Traveloka untuk masalah ini, pada akhirnya Anda akan diinstruksikan untuk menghubungi alamat pelanggan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung.
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center Traveloka menggunakan telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Mengingat penggunaan media sosial yang sangat populer sangat cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia. Media sosial yang menjadi pilihan pertama adalah Twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan Traveloka. Untuk masuk melalui Twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk menggunakan akun Anda terlebih dahulu. Setelah masuk, cari akun resmi Traveloca dengan ID @traveloka. Jika ditemukan, Anda dapat menggunakan kedua media tersebut dalam berkomunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fitur referensi. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan merujuk ke @traveloka. Namun, referensi ini sangat terbuka di alam. Untuk hambatan atau masalah yang lebih bersifat pribadi, disarankan untuk menggunakan pesan langsung.
Direct Message atau DM adalah fitur agar Anda dapat mengobrol dengan Traveloco secara pribadi. Bahkan, Traveloca juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID yang @traveloka untuk Instagram dan Traveloca untuk Facebook adalah sama. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak akan memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui referensi. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk Instagram dan Facebook messenger untuk Facebook. Untuk opsi terakhir, mereka juga dapat menghubungi Call Center Travelocca melalui live chat. Untuk masuk ke live chat, buka situs resminya terlebih dahulu.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom terpisah untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan sangat cepat. Itu saja, pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama karena butuh waktu untuk mengetik CS.
Permintaan pengembalian uang tiket dapat dilakukan melalui call centre.
Saat dihubungi di Call Center Traveloca, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Sebab, CS siap mengatasi berbagai macam masalah yang dihadapi pengguna. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui oleh pengguna Traveloca. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana adalah permintaan pengembalian dana. Hal ini sangat penting ketika tiket pesawat dibayar, namun jika ingin membatalkan karena aktivitas yang tiba-tiba. Bahkan Traveloca tidak mempersulit proses ini. Tidak hanya tiket pesawat yang dapat dikembalikan, tiket hotel juga dapat dilakukan dengan pekerjaan yang sama. Proses pengembalian dana ini juga tidak akan memakan waktu.
Jika proses berlangsung pada voucher hotel, itu akan memakan waktu 30 hari. Untuk voucher penerbangan, proses refund sedikit lebih tinggi. Ini karena mungkin diperlukan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Ketika Anda menghubungi call center Traveloco untuk pengembalian dana , Anda akan ditanyai sejumlah pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, data pemesanan dan alasan ingin dikembalikan. Jangan salah saat memberikan data pribadi dan memberikan data pemesanan. Hal ini dikarenakan call center tidak dapat meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Dianjurkan untuk menyiapkan data terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain pengembalian dana, ada berbagai pertanyaan yang diajukan CS. Salah satu pertanyaan terpenting terkait status tiket sudah penuh. Ada beberapa pelanggan yang mengeluh tentang kesulitan dalam melakukan pemesanan ketika waktu semakin dekat. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk liburan.
Biasanya tiket sudah penuh sejak dulu. Jika masalah itu terjadi Anda bisa menghubungi call center Travelocca. Menghubunginya tidak berarti Anda akan mendapatkan tiket, sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam hal ini, CS akan memberikan instruksi untuk lokasi terbaik yang berdekatan dengan tujuan.
Dengan itu, Anda bisa sampai ke tempat yang Anda tuju dengan menggunakan rute darat saat Anda tiba. Secara umum, CS menunjukkan bahwa tujuan sudah dekat. Sebab, harganya sedikit lebih murah. Dengan ini, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan jumlah yang signifikan.
Masalah lain seperti kebingungan dan kesalahan aplikasi saat memesan tiket juga akan dilaporkan. Singkatnya, manfaatkan kehadiran pusat panggilan sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada terbuang-karena Anda tidak akan memanfaatkannya. Lagi pula, masalah membingungkan yang sering mengganggu pengguna menghilang dengan menghubungi pusat panggilan Travelocca.